في فاروس تك، رضاكم هو أولويتنا. نحن نلتزم بتقديم أجود أنواع التكييفات (شارب، كاريير، ميديا، هاير، فريش، وغيرها) مع ضمان كامل للشفافية في التعامل.
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بداخل العبوة (الكرتونة) الأصلية، وغير مفتوح أو مستخدم أو تم تركيبه.
يجب إرفاق أصل فاتورة الشراء عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
في حال اكتشاف عيب صناعة بعد فتح الكرتونة أو أثناء التركيب، يتم التعامل من خلال الضمان المعتمد للوكيل (مثل توكيل شارب أو كاريير) وفقاً للقانون المصري.
نحن في فاروس تك نلتزم بمساعدة العميل في التواصل مع مراكز الصيانة المعتمدة لضمان سرعة حل المشكلة.
في حال الاسترجاع لمنتج تم الاستفادة فيه من عرض "التركيب المجاني في الإسكندرية"، وكان الاسترجاع لسبب غير متعلق بعيب في المنتج، قد يتم خصم رسوم الانتقال أو الخدمات اللوجستية وفقاً للحالة.
بما أننا ندعم خدمة "الدفع عند الاستلام"، يتم استرداد المبالغ نقدًا أو عبر تحويل بنكي/محفظة إلكترونية بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته في مخازننا.